大概是從國中開始，很喜歡看一些至理名言，雖然常覺得他們好像都在說廢話，或是「說得容易，做得難」，但不知道為什麼就是喜歡，也沒把這事放在心上。
大學時，逛書店不自覺會拿起跟心靈、療癒、溝通、人際關係、學習態度等相關書籍，走到心靈相關書區，會覺得羞恥，擔心別人怎麼看我，是否認為我有精神方面困擾，拿這類書去結帳時，有種丟臉的感覺。
讀碩班時，常到圖書館借書，也還是這種書籍，回家總怕家人看到，擔心誤會。出社會後，跟同事出差在飛機上或在旅館裡，讀起這些書來也有所顧忌，因此，我帶的還是一些散文、小說、遊記等輕鬆小品。
直到近幾年，發現關於「情緒」、「療癒」等心靈書籍成為顯學，成為暢銷排行榜，好像人手一本似的，而且經常討論，像是「阿德勒系列」(但我依然沒看)。這樣的發展讓我頗為訝異，也從來沒想過，覺得蠻有趣的。
看書對我而言是一種靜心的活動，心情不好時埋進書香世界，可以暫時忘卻煩惱；想要殺時間時，看書也是一種很舒服的活動；有煩惱時，也嘗試找相關書籍，希望得到解答；通勤時也習慣帶著一本書；床邊也有一本書。
書，已然在我生活的各個角落，基本上只要書名吸引我、封面美麗，我不怎麼挑的。網路上交換二手書的風氣很盛行，有時隨意瀏覽就申請了；博客來隨意翻翻或朋友推薦，也就去圖書館預約了；書店隨意逛逛，不小心也手滑一下等等等，有太多理由。
雖然我看的書不是甚麼很硬、很有深度、學者角度的書，但我忠於自己喜好，不追求別人的書單，如果太硬看不下去，我不勉強自己，也不追求知名作家，如果看不下去，也不會勉強自己，這就是我隨意讀書的原則。
說這麼多，其實是要說，近期看書喜歡筆記，作為個人提醒，現代人打字比寫字快，也就打在這裡，想提醒自己時，手機上網連到自己部落格就可以瀏覽，因此本篇會不斷更新，直到開新的一篇。
《勇敢失敗，比努力成功更有力量》
p. 35
「勝者不一定強，強者不一定勝。勝者贏在懂得運用強者，來補足自己的弱處。」
要為公司求勝，得先放下自己，讓出原先所在意的事，真正去傾聽對方需要，偶爾在別人面前示出懦弱的一面，那並非是弱，而是取勝的一種表徵。
p.63
「與其過度去期待，倒不如平靜去看待。」
p.96
工作性質有根本上的不同，身為主管不大容易用一套完全對等的制度要求每個人，可是也因為如此，偶爾會造成他人錯誤的解讀。
做主管當夾心餅乾這種事，久了倒也習以為常，雖然常遇到挫折，找不到最佳解決方法，可是尋求平衡的適當對策也不是沒有。因為，我們多數時候處理時的關鍵在於「情緒」，而非純粹的單一「事件」。真正會帶來挫折的永遠都是自己，多數時候是因為和自己過不去。
p.98
該主管最大的本事就是「顧好每一個人」，他令每個人都得以認真投入到工作中，依循公司要求完成任務。
人生，難有所謂的平穩、順暢。無論生活或工作，我們都會遇到各式各樣的困難與挑戰，挫折與打擊如影隨形。正是如此，習慣與之為伍，將之看為必經之路，那再多的困惑跟困擾，都有可能變成砥礪、惕勵自己繼續前進的動力。
p.103
管理好自己的情緒，不要被情緒給奴役，也是所有職場工作者的共同習題，該解、該過的還是得自己去突破。
p.104
抱怨不會改變現況，真正能改變的是你的「改變」。
p.177
成為主管不代表兼負更大責任，而是跨入另一個領域的磨練。
成為主管，至少可以藉這個機會修練心性，甚至培養自己領導與統御的能力，說起來容易，做起來難，也因為如此，身為主管永遠要抱持著虛懷若谷的心。
p.179
邁向主管的必經之路，事必遭遇同仁們的不信任、不了解、不認同。
有時，不是能力專業不足，是彼此相處的習慣沒有上軌道。
有時，不是對他們不夠好，是大家想要的沒能找到交集處。
有時，不是沒有制度方法，是同事覺得自己的那一套才對。
有時，不是待人處事問題，是在錯的時間錯的狀態下發生。
有時，不是老闆放不放權，是大家還沒有準備好要接受你。
擔任主管，不需了不起的專業能力或經驗，更不用高深莫測的管理技巧，而是要知道怎麼帶領同仁們往目標方向前進。即使一路上沒人認同，不管遭遇多大阻礙與挑戰，無須畏懼，堅定信念穩步邁進。只要清楚且相信該往哪兒走，專注解決手上的難題，一步一腳印，終究有一天會出現願意挺你、支持你、協助你的同伴。
p.211
職稱背後代表的不只是表面上的意義，還有更多責任得被扛。有很多該職務中所有的政治關係，面對許多事情不能輕易說不，在政治結構限制下，碰滿鼻子灰也只能安靜閉嘴。
p.265
身為主管的功能，其中最重要的一項是「傾聽」，在來是「引導」，最後則是「掌握」。
p.273
一位從事管理工作的人，首要條件就是「管理好自己的嘴」，自我約束與自我管理。這麼多年來，管理最大的挑戰不僅是管好別人，而更要管好自己。告訴自己哪些不該做、哪些不該說、哪些不該碰。一個人適不適合管理，要從他平常是不是可以沉穩妥善的應對每個問題來觀察起。
《做事先得學做人》
p.17
工作中很多大大小小的事情，看起來不一定重要，可是要不要賦予該事情意義的人，是你自己。EX: 先幫大家做，再整理出一套同仁輪流的工作流程。
p.55
橫豎都得跟主管長期合作，要是不盡早培養共識、默契，而是疏離主管，對雙方工作都沒有好處。
p.76
老闆－談話請聚焦在生活和基本工作，別去談太多關於部門、主管、同仁間的狀況。
主管－談話是將手邊事情做好並積極回報。
p.92
不要拘泥於現實所遭遇的困難或問題，也不要拘泥於眼前的不合理，而是試著將這些不合理重新解構分析，最後順勢而為，化解問題，皆大歡喜。
不要害怕直球對決，但也不要硬碰硬，職場上硬著頭皮幹，下場通常都很不好。解決問題的方式應是充分了解狀況，施一點小招數、稍微包裝一下語言，把球做給老闆、同事。報復企圖攻擊你的人，最好的方式就是表現出最友善、最無私也最無害的一面，用智慧與幽默化解各種職場惡意，試著做球給對方令他得分，只有他好，才會對你好，連帶著老闆和客戶才會喜歡你、看到你的優秀。
p.127
因為能力不足而搞砸，也別想太多，將整個過程與結果吸收內化成未來成長經驗的養分，有過經驗去嘗試，遠遠好過連機會都沒有、想做沒得做的窘境。
p.176
沒有客戶會為我們量身訂做，我們既然從事服務業，當然也得看客戶臉色。客戶態度不好，那是他修為不夠，欠缺休養，我們不去跟別人計較個人問題，而是想著怎麼把工作完成，獲得我們該有的報酬。未來他一定會面對自己的問題，我們別再跟對方計較，就當這客戶是給我們的挑戰，給我們學習成長的空間，以後碰到，就有足夠的經驗和本事來處理。
職場上碰到口出惡言，帶有羞辱意圖的人，不可能少。不僅是客戶，連自家人都可能這種態度。因此，如果每次遇到這些人，都得耗費心思去處理，未來職場生活會過得非常辛苦。我們無法改變任何人的態度，對方也不會想要改變自己。
那些人講話難聽、態度差的人，就當他們是黑面菩薩，別理他們，今天遇到，以後也可能遇到，不可能一輩子不會碰到，要是每次碰到反應都這麼大，不是也會很痛苦嗎?一直活在痛苦中，也難以做出像樣的事情，還不如學著跟他們相處，理解他們，反正橫豎都得面對。
p.191
能不能對客戶投其所好，理解客戶所謂的「好」是甚麼，而不是憑空想像。商業必然與利益有掛勾，客戶在意的點，應該從客戶經營項目研究起，好比書店，在乎的不是賣書，而是賣一種服務、一種氛圍、一種文化與態度。搞懂這些比寫一個空泛的文案重要許多。
《北歐式的自由生活提案》
p.29
過著相當純樸的生活，了解如何善用自己所擁有的東西。
我覺得可以選擇的項目越少，就越容易感到富裕，選擇太多容易三心二意。也因為選擇少，更知道自己要的是甚麼，而不會被迷惑。
p.77
過去是「賺錢+買東西」=幸福
現在是「有時間+生活充實」=幸福
對兩者來說，最重要的是知道「為了甚麼」，然後能夠控制自己。
p.86
再平行關係中，如果能夠充分發揮各自才能，那麼當然就會往好的結果發展。
希望維持平行關係(希望你幫忙，而不是拜託他跟你合作)的話，就必須創造出高水準的成果。然後努力讓別人認識你，與其推銷自己，不如花力氣讓別人認識你。具體而言，只要成為能夠商量的對象。
p.102
不要追著眼前的東西跑，而是珍惜隨之而來的。在缺乏持續性的時代，唯一保證能夠繼續的，就只有提高自我能力，以及創造個人口碑。
p.132
「刻意捨棄」更為貼切。
無法決定自己該如何走的人，會經常覺得不快樂。那是因為不知道自己心理是不是真的快樂，沒有滿足感，就會想要更多。
過去，只要能擁有公司和社會所給予的，就會覺得幸福。但現在這時代，必須要經過一番思考，然後再去選擇自己所認為的幸福，所有人都應該這麼做。
p.158
請捨棄「只要有時間，自己就會有所改變」的想法。例如放暑假，時間很多，結果無所事事，暑假作業最後一天才做。
提升幸福感的重要條件，包含「能按照自己的選擇行動」、「可以自我掌控」等。這些條件不會自行產生。
《用思考致富》
p.97
提供比別人預期更多更好的服務。
p.269
老闆給你三萬薪水，你做得比三萬還多，才會成功；購買五千元商品，我們提供一萬元服務，就有機會賣更多。
記住，不是因為獲得才付出，而是因為付出才獲得。
p.100
樂觀主義者在每個問題中都看到一個機會，悲觀主義者在每個機會中都看到一個問題。
永遠不要問自己：「我為什麼過得這麼糟」，而是應該要問：我要怎麼做才可以使自己過得更好?」第二種問法可以幫助自己付諸行動，並且更快接近問題的答案。
p.127
「動之以情」往往比「曉之以理」更有效。因此，我們應該努力了解別人的生活習性和工作習慣，可以這麼仔細了解別人需求的時候，自己的出擊通常是無往不利的。
對每個顧客有這樣的了解，對每個結交的朋友有這樣的了解，然後適時提出符合他們胃口的想法，自己的職業生涯就會無往不利。
p.209
擁有是為了要運用，而不是囤積。
p.215
想要自己的情緒達到巔峰，就要有良好的肢體動作。上班時，察覺到自己情緒不好時，要即時調整自己的肢體動作。
p.230
學校附近因遊民而治安差
「你們與鄰居無法和諧相處的時候，最好的方法不是把鄰居趕走，更不是將自己封閉。應該嘗試去了解和溝通，進而影響和教育他們。」警官說。
這件事說明：只有適應環境，因勢利導，充分發揮積極性，才可以改變環境。如果與環境作對，只會事與願違。如果我們處於一個不好的環境，自己的力量不可能改變這個環境，我們只能適應。
p.233
看淡結果和享受過程的「遊戲心態」，是我們應該擁有的。
不喜歡交際應酬?為什麼不把他看成朋友之間的喝酒猜拳。
不喜歡和討厭的人合作共事?為什麼不把他看成「找朋友」的忽敵忽友。
p.262
批評我們的人無論多麼惡劣，也不要產生猜忌心理，認為都是敵人。
利用敵人的攻擊來更好地了解自己。
利用別人的批評來認識自己的行為，看出自己究竟是對還是錯，如果是錯的就立刻修正，如果是對的就不必感到不安。
p.274
上班時間，必須學會隨時變化個人視角，才可以真正了解工作的真相，欣賞和認同別人。
我們在工作中遇到困難的時候，自己的解決方案無法得到別人的認同和理解時，就要靜下心來，考慮是不是自己的解決方案出現問題。
把員工、公司、客戶、合作者、社會利益結合起來並加以考慮，才是一個最佳的解決方案。
《讓自己快樂》
ABC理論
A：逆境、困難
B：信念
C：結果
例如：
為什麼這個案子沒有按照我的計畫走？（A）
結果讓我很生氣、焦慮，要去處理很多麻煩事（Ｃ）
原本的信念是，案子必須、一定要按照我的計畫走（B）->非理性信念(必須和要求)
但事實上，案子沒有必須或一定要怎麼走，改變信念（B）->理性信念(偏好和希望)
於是結果就會不同，不會生氣或焦慮，而是著手在能處理的事情上（C）
->駁斥非理性信念，你常會學到該如何進行，而且很快想出實用的答案。
自我實現
投入某個令你著迷的興趣，有挑戰且長期的項目，例如跳棋，很快你就會感到無聊，但如果投入跳棋史，投入的時間會比較多。興趣領域獲得成功，的確令人愉快，但不要認為你絕對要做到這種程度，拋開必須，會發現，就算沒有顯著成功，投入的過程本身也很迷人。也不必一輩子只堅持一種興趣，可以享受幾年，再換成另一種、再換、又換。不時變換嗜好、朋友圈和其他參與的事情，可以幫助你保持熱情。
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